Assistance

Ouvrez l’application, allez dans les Paramètres et résiliez depuis là. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, et vous n’êtes plus facturé. Il n’y a ni préavis ni numéro à appeler.

Si vous vous êtes abonné depuis une application iPhone ou Android plutôt que sur le web, cet abonnement est géré par Apple ou Google : Réglages iOS, votre nom, Abonnements ; ou l’application Google Play, Menu, Abonnements. Demandez-nous et nous vous indiquerons le bon écran.

Oui. Dans les 14 jours suivant un achat, écrivez-nous et nous le remboursons intégralement, sans justification et sans déduction pour ce que vous avez utilisé. Le détail, y compris votre droit légal de rétractation, figure sur la page des remboursements.

Dans l’application : Paramètres, puis Confidentialité et données, puis Supprimer mon compte. C’est immédiat et irréversible : votre e-mail, votre mot de passe, votre historique d’abonnement, vos crédits et vos entrées de suivi sont retirés de nos serveurs. Votre profil de CV réside sur votre propre appareil : effacer les données de votre navigateur supprime donc aussi cette copie.

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement souscrit via Apple ou Google. Résiliez-le séparément au préalable.

Pas sans votre accord. Par défaut, votre CV et votre profil restent sur votre appareil. Lorsque vous lancez un audit, une réécriture, une lettre de motivation ou un entretien, le texte est transmis au fournisseur d’IA pour cette requête, et nous ne le conservons pas ensuite. La durée pendant laquelle le fournisseur lui-même le conserve relève de ses conditions, pas des nôtres ; la politique de confidentialité dit ce que nous en savons.

Les Réglages proposent une sauvegarde optionnelle du profil, désactivée tant que vous ne l’activez pas, qui conserve une copie de votre profil pour le restaurer après avoir vidé un navigateur ou changé d’appareil. La désactiver supprime cette copie. Le détail complet, y compris l’identité des fournisseurs, figure dans la politique de confidentialité.

Les Paramètres affichent votre solde, le coût de chaque action et l’historique complet. Les crédits d’une formule se rechargent à chaque période et ne se reportent pas ; les crédits achetés en recharge n’expirent pas tant que votre compte est ouvert. Les crédits d’essai expirent avec l’essai.

Parce que l’affirmation exige un chiffre que votre CV n’a jamais fourni, et que RezoCV n’en invente pas. Remplacez-le par le chiffre réel, ou reformulez la ligne. C’est délibéré : une donnée inventée est le moyen le plus rapide de perdre un entretien que vous auriez autrement réussi.

Non, jamais. Il prépare chaque document et présente les réponses prêtes à être copiées. Vous les collez dans le formulaire de l’employeur et cliquez vous-même sur Postuler.

Utilisez « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion : nous envoyons par e-mail un lien de réinitialisation valable 30 minutes. Si vous vous étiez connecté avec Google, continuez à utiliser le bouton Google ; vous pouvez aussi définir un mot de passe via ce même lien, ce qui donne une seconde porte d’entrée au compte.

Écrivez à support@rezocv.com en indiquant ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. Si possible, joignez le numéro de version affiché en bas des Paramètres : il indique exactement quelle version vous utilisez et évite un aller-retour.